Versandrichtlinie
CILUCCI
VERSANDPOLITIK
Kostenloser Versand
Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen in unserem Shop anbieten zu können.
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden von unseren Logistikzentren bearbeitet und vorbereitet.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit kann zwischen 1 und 3 Werktagen liegen, bevor die Bestellung versendet wird.
In Zeiten hoher Nachfrage, spezieller Aktionen oder festlicher Jahreszeiten können die Bearbeitungszeiten geringfügig länger sein.
Änderungen und Stornierungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir automatisch mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Aus diesem Grund können wir Änderungen oder Stornierungen, nachdem die Bestellung bestätigt wurde, nicht garantieren.
Wenn Sie Lieferdaten ändern müssen, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren unter:
Geschätzte Lieferzeiten
Nach dem Versand der Bestellung sind die geschätzten Lieferzeiten wie folgt:
• Spanien: 7 bis 14 Werktage
• Europa: 7 bis 14 Werktage
• USA: 7 bis 15 Werktage
• Kanada: 7 bis 16 Werktage
• Mittelamerika: 10 bis 25 Werktage
• Australien und Neuseeland: 10 bis 26 Werktage
• Rest der Welt: 11 bis 30 Werktage
Diese Fristen sind Schätzwerte und können aufgrund externer Umstände außerhalb unserer Kontrolle variieren, wie z.B. Zollabfertigung, Wetterbedingungen, hohe logistische Nachfrage oder Verzögerungen bei den Transportunternehmen.
Außergewöhnliche Verzögerungen
In Ausnahmefällen kann die Lieferung eine längere als die übliche Frist erfordern.
Einige internationale Sendungen können bis zu 40 Werktage bis zur Zustellung dauern.
Sollten Sie eine erhebliche Verzögerung feststellen, steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Sie können diese Tracking-Nummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung jederzeit zu überprüfen.
Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse bei der Bestellung anzugeben.
CILUCCI ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Vorfälle, die durch Fehler in der vom Kunden angegebenen Adresse verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können die Kosten für den erneuten Versand vom Kunden getragen werden.
Verlorene oder beschädigte Bestellungen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist oder beschädigt ankam, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir den Vorfall mit dem entsprechenden Transportunternehmen untersuchen können.
Dazu können Sie uns schreiben an:
Kundenverantwortung
Sobald die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde, geht die Verantwortung für das Produkt auf den Empfänger über.
Wir empfehlen, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und uns eventuelle Vorfälle so schnell wie möglich mitzuteilen.
Kontakt
Für alle Fragen bezüglich Versand, Sendungsverfolgung oder logistischen Vorfällen können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden: