Verzendbeleid
CILUCCI
VERZENDBELEID
Gratis verzending
Wij bieden met genoegen gratis verzending aan op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Bestellingsverwerking
Alle bestellingen worden verwerkt en klaargemaakt vanuit onze logistieke centra.
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
De voorbereidings- en verwerkingstijd kan variëren tussen 1 en 3 werkdagen voordat de bestelling wordt verzonden.
Tijdens periodes van grote drukte, speciale acties of feestdagen kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
Wijzigingen en annuleringen
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen wij automatisch met de verwerking om een snelle levering te garanderen.
Om deze reden kunnen wij geen wijzigingen of annuleringen garanderen zodra de bestelling is bevestigd.
Mocht u verzendgegevens moeten wijzigen, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:
Verwachte levertijden
Zodra de bestelling is verzonden, zijn de verwachte levertijden als volgt:
• Spanje: 7 tot 14 werkdagen
• Europa: 7 tot 14 werkdagen
• Verenigde Staten: 7 tot 15 werkdagen
• Canada: 7 tot 16 werkdagen
• Centraal-Amerika: 10 tot 25 werkdagen
• Australië en Nieuw-Zeeland: 10 tot 26 werkdagen
• Rest van de wereld: 11 tot 30 werkdagen
Deze termijnen zijn een schatting en kunnen variëren door externe omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, zoals douaneprocessen, weersomstandigheden, logistieke drukte of vertragingen bij de transportbedrijven.
Uitzonderlijke vertragingen
In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren dan gebruikelijk.
Sommige internationale zendingen kunnen tot 40 werkdagen in beslag nemen voordat ze worden bezorgd.
Als u een aanzienlijke vertraging ervaart, staat onze klantenservice klaar om u te helpen.
U kunt contact met ons opnemen via:
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de bijbehorende trackinginformatie.
U kunt dit trackingnummer gebruiken om op elk moment de status van uw zending te bekijken.
Afleveradres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven.
CILUCCI is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door fouten in het door de klant verstrekte adres.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.
Verloren of beschadigde bestellingen
Als u denkt dat uw bestelling tijdens het transport verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat we het incident kunnen onderzoeken bij de betreffende transporteur.
U kunt hiervoor mailen naar:
Verantwoordelijkheid van de klant
Zodra de bestelling is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, gaat de verantwoordelijkheid voor het product over op de ontvanger.
Wij raden aan om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele problemen zo spoedig mogelijk aan ons te melden.
Contact
Voor vragen over verzendingen, het volgen van bestellingen of logistieke problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: